• SimplBooks OÜ, которая представлена на рынке почти десять лет, получила признание Creditinfo как успешное эстонское предприятие со стабильным ростом и надежной кредитной оценкой.
• Команда из 11 человек разрабатывает SimplBooks — программное обеспечение на веб-основе для бухгалтеров и предпринимателей.
• В SimplBooks сейчас насчитывается более 10 000 пользователей в Эстонии и Финляндии.
• В ближайшем будущем компания планирует расширить свою деятельность в других странах Прибалтики и Польше.

Программа SimplBooks, которая разрабатывает простейшее и наиболее автоматизированное программное обеспечение для ведения бухгалтерского учета через Интернет как для бухгалтеров, так и для предприятий, основой своего успеха считает честность и прозрачность, прием во внимание отзывов от партнеров и клиентов, а также сплоченную команду. Жесткая конкуренция также сделала команду сильнее и побудила ее ставить новые цели и быстрее их реализовывать.

Отвага приводит к цели

Как это часто бывает в бизнесе, началом основанной в 2012 году SimplBooks послужили личные потребности владельцев фирмы. «Девять лет назад на эстонском рынке не было бухгалтерского программного обеспечения на веб-основе. Также казалось, что создатели предыдущих программ почивали на лаврах и отдыхали. Благодаря этому зародилась первая в Эстонии бухгалтерская программа, полностью работающая на веб-базе. Когда к концу первого года у нас было 30 клиентов, мы сочли эту идею жизнеспособной и решили двигаться дальше. Нынешние 10 000 клиентов SimplBooks в то время еще казались тайно сформулированной мечтой, но опыт показывает, что отвага приводит к цели, и нельзя сдаваться», — признает Яанус Рейсмаа, генеральный директор SimplBooks.

Клиенты ценят честность и прозрачность

Одним из важнейших показателей при использовании облачного сервиса является количество пользователей, а также темпы роста их количества. Если клиенты прибавляются с заметной скоростью, это может свидетельствовать как о высококачественной веб-службе, так и о их доверии к поставщику услуг. Одним из основных принципов деятельности SimplBooks было развитие услуги в тесном сотрудничестве с профессиональными экспертами, включая нескольких бухгалтеров и бухгалтерских фирм. «Мы учли их отзывы и в результате улучшили многие разработки. Мы также обучили и проинструктировали бухгалтеров, как решить любую ситуацию более быстро и автоматизировано. Кроме того, мы продуктивно работаем с различными университетами, такими как TalTech и EBS, а также их студентами», — рассказывает Рейсмаа.

Команда SimplBooks также учитывает предложения клиентов. «У нас есть много примеров разработок, которые появились благодаря отзывам пользователей, это помогает нам сделать использование программного обеспечения более удобным и качественным. Мы также следим за отзывами в Google и социальных сетях. Приятно отметить, что общая средняя оценка на данный момент составляет пять из пяти», — добавляет Рейсмаа. Опрос удовлетворенности программным обеспечением, проведенный в начале 2020 года, показал, что больше всего в SimplBooks ценят простоту и хорошую службу поддержки. «Положительные отзывы делают нас счастливыми, особенно если мы смогли превзойти ожидания клиента, и он остался очень доволен предлагаемыми услугами. Часто хвалят отзывчивость и скорость нашей службы поддержки. Сами бухгалтеры также заявили, что SimplBooks — одна из лучших услуг по соотношению цены и качества, предлагаемых в настоящее время на рынке», — говорит Рейсмаа.

Однако, по словам Рейсмаа, не каждое предложение сразу направляется на разработку, и при предоставлении услуг соблюдаются принципы честности и прозрачности. «Честность не всегда может быть выгодной, но, к сожалению, мы не можем сделать счастливыми всех. Например, если клиент выражает желание, но мы не видим в нем какой-то такой, так сказать, изюминки, то так ему об этом и говорим. Мы также стараемся объяснять клиентам, которые спрашивают, могут ли сами вести учет с помощью SimplBooks и отказаться от бухгалтера, почему SimplBooks не заменяет бухгалтера, и он все-таки нужен», — говорит Рейсмаа и добавляет, что необходимость в бухгалтере зависит от собственных навыков и опыта — чем больше у клиента знаний, тем больше возможностей самостоятельно вести бухгалтерию.

Совместные мероприятия делают команду более функциональной

В настоящее время в SimplBooks 11 сотрудников. Поскольку стратегия роста предусматривает в ближайшем будущем расширение, планируется увеличить команду. Тем не менее общие ценности рабочей культуры будут соблюдаться вне зависимости от расширения. «Наша команда держится вместе каждый рабочий день, обедая за общим столом. Мы говорим о личной жизни, а также обсуждаем самые важные события компании. Мы с командой часто принимаем участие в различных спортивных мероприятиях, которые помогают поднять командное настроение, доставляют массу удовольствия и сохраняют дух. Например, мы уже третий год участвуем в мероприятиях Эстонской ассоциации корпоративного спорта. Многие из наших сотрудников являются донорами крови, и мы ходили сдавать кровь всей дружной командой.

Несколько раз в году мы совершаем другие увлекательные совместные поездки, такие как путешествие по болоту, парусный спорт, прохождение квеста и т. д. Совместная деятельность необходима для хорошей атмосферы в коллективе, для того, чтобы все члены команды были вовлечены и чувствовали себя комфортно в рабочей среде», — поясняет Рейсмаа. В связи с распространением коронавируса команда SimplBooks в последнее время работает удаленно, поэтому совместные мероприятия носят более виртуальный характер.

Впереди ждет расширение на европейских рынках

Миссия компании менялась со временем и в ходе естественного развития. По словам Рейсмаа, первоначальная цель предоставления простого и удобного облачного программного обеспечения для ведения бухгалтерского учета как для бухгалтеров, так и для предпринимателей фактически достигнута. «Теперь нашей миссией стало предоставление высококачественного программного обеспечения для автоматизации бухгалтерского учета по всей Европе. Важной частью этого стала открытость данных. Последнее означает, что пользователь нашей программы может скачать себе все данные из SimplBooks и даже перейти к конкуренту. Мы не видим необходимости в удержании данных клиента у себя под замком. Если пользователь по какой-то причине все же хочет уйти от нас, он сможет сделать это легко и удобно», — подтверждает Рейсмаа.

Хоть для многих предпринимателей 2020 год был неспокойный, SimplBooks же находит его захватывающим и успешным, учитывая свое развитие и продажи. «Мы считаем, что 2020 год был захватывающим и успешным с точки зрения добавления интерфейсов, особенно банковских, которые подняли нас на рынке бухгалтерского программного обеспечения до следующего уровня. Теперь мы можем предложить пользователям больше автоматизации и комфортного использования. Прошлый год был также успешным в том смысле, что предпринимаемые до сих пор усилия дали результаты в качестве роста числа клиентов и положительных отзывов», — говорит Рейсмаа.

В 2021 году разработка программного обеспечения продолжится, однако основное внимание компании будет уделять экспортным рынкам. «Выход на финский рынок, который занял почти четыре года, оказался успешным. Это вселило в нас уверенность в том, что мы хорошо справляемся с экспортом услуги. Теперь мы планируем выйти сначала на польский рынок, а затем на рынки Латвии и Литвы», — рассказывает Рейсмаа о планах SimplBooks на ближайшее будущее.

Oригинальная статья на эстонском языке